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科技

Electronic Partnership (EP-BB)*

EP-BB是一種在線支援服務,可將設備狀態、維護及錶號資訊一併彙整,並提供實用、便利的智慧型工具供使用者使用。 

EP-BB功能

Automatic Meter Reading

自動報錶:
自動檢索精確的儀表讀數,從而消除手動檢查和後續報告提交中的生產時間損失。
Proactive Fault Alert 主動故障報告:
對設備進行監控以確保最佳運行,富士施樂可識別潛在問題並主動進行故障排除。
Proactive Consumable Monitoring

主動耗材管理:
富士施樂自動通過提醒用戶當消耗品達到預先確定的水平的供應補充處理。

Green Report 綠色環保報告:
提供重要的生態影響信息,例如功耗,紙張消耗和每個設備的CO2排放曲線。幫助監控打印的使用,您的多功能設備對環境的影響和為您服務的歷史可持續不斷完善信息。
自動遙距升級  自動遙距升級:
自動遙距升級韌體,無間斷支援你日常運作。

 

確保數據的安全保障

富士施樂作為客戶可信賴的商業夥伴,EP-BB 網上服務提供全方位的增值服務之餘,其資料數據保證更得到高度安全保障,全面性的安全保障包括:

 

客戶的多功能系統全由EP中心作中央監控。所有連線均透過SSL保密協定,確保資料不會外洩。所有通過 EP-BB傳輸數據只限於用戶的消耗資料,如咪錶、 故障通告、 耗材通告和使用量等。客戶的資料包括客戶的文件、設定、圖像資料絕不會傳輸於EP-BB設備及富士施樂的數據中心之間。

 

如欲了解更多關於EP-BB的資料,請按以下連結。

EP-BB leaflet

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Electronic Partnership Security Whitepaper

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數碼印刷雲端支援系統*

product remote service

富士施樂數碼印刷雲端支援系統是市場上最尖端的支援服務,大大提升客戶在印刷系統上的正常運作時間。我們的理念是為用戶提供全方位支援服務,令您的數碼印刷系統能配合您運作的模式。富士施樂這個強大的支援服務確保用戶可無後顧之憂。

數碼印刷雲端支援系統將我們的服務提升至一個全新水平。只需利用您現有的設置,透過互聯網連接富士施樂的支援服務,就可以隨時隨地知道您的數碼印刷系統的狀態及是否需要支援,我們整個服務團隊隨時待命,全天候為您服務。

預兆分析
預防勝於治療也適用於公司的運作,利用互聯網傳送您數碼印刷系統的數據記錄,我們的支援團隊可以迅速及準確地作預兆分析,助您預防任何可能出現的問題。而潛在問題,即使尚在萌芽階段,亦已可派專業人員上門提供所需服務或維修。有效的先發制人令問題不會發生,大大減低停機時間。

確保安全保密
無論您使用我們任何遙距支援服務,所有企業資訊的安全性都會得到充分的保障。您的數碼印刷系統與富士施樂的通訊是利用SOAP 在加密的HTTPS(SSL) 上操作,所有通訊均由用戶啓動。

如欲了解更多資料,請按以下連結

Production Remote Service Leaflet

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登記及查詢EP-BB/PRS

感謝您對EP-BB/PRS的支持。請填寫以下表格並作出您的要求,我們會儘快與您聯絡。
若您需要即時協助,請於辦公時間內致電富士施樂客戶專線 ─ (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門)。請選擇語言,然後按「1」字。

線上自助工具

我們的解決方案知識庫提供6種語言的說明,專為桌面和移動裝置而設計,以快速,

自主的方式提供幫助。如欲查詢更多資料, 請按此

Xpress Support

多功能設備的技術支援從未如此快速和可靠。如果多功能設備出現技術問題,用戶只需透過手機應用程式即可與工程師聯絡。用戶還可以掃描在設備上顯示的QR碼以追蹤服務的進度,將客戶服務的標準提升到另一個高度。 Xpress Support

 

如欲了解更多資料,請按以下連結。

Xpress Support Leaflet

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遙距支援*

先進的網上遙距支援工具,由客戶自主啟動,保障公司資訊安全。

支援團隊透過互聯網連線暸解客戶的設備*運作情況,檢視,分享以及在需要時操控客戶的設備,更快辨析和解決技術問題。

 

如欲了解更多資料,請按以下連結。

Remote Assistance Security Whitepaper

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*適用於指定型號