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機械人流程自動化 (RPA)

概要

機械人流程自動化(RPA)為日常工作帶來重大改革,模擬人手運作,針對業務流程自動化設計。比起以往企業進行數碼化往往經年累月,採用 RPA 解決方案的過程簡易,短而數周即可完成。

採用 RPA 方案不只單簡化數碼化流程,提高繁瑣與重覆工作效率,更令員工釋出更多時間,從而處理更具價值的工作。憑藉RPA精準與快捷的客戶管理流程,使客戶滿意程度與企業市場競爭力得以大大提升。

RPA 對提升利潤、準確度與企業管治的貢獻實在不容置疑,其適應客觀環境、異常處理與新事項轉變的能力,較傳統 IT 自動化架構更為優勝。藉建立相關的Centre of Excellence(CoE),用戶更能於採用 RPA 商用實戰經驗。

由內部業務流程優化到提升對外傳訊能力,富士施樂 (香港)提供的機械人流程自動化方案均能為企業日常管理帶來嶄新視野。

主要功能

  • 模仿人類行為,包括:登入系統、瀏覽、編寫、修改、移動、刪除與計算等操作
  • 支援 Web 與桌面電腦應用、大型電腦、商業程式(例如:SAP、Oracle、Salesforces、Workday 等)、Citrix、自動化電郵、MS Office 與 IT 自動化(例如 PowerShell 整合)
  • 採集資料與數據,包括螢幕截圖與網站擷取、抽取文字、光學字元辨識(OCR)與電腦視覺(機械人以物件導向分析圖像)等的管理工具
  • 中央化管理系統設定與授權

優點

  • 7x24 全天候工作
  • 減少人手出錯
  • 改善準確度
  • 緊貼法規
  • 節省成本
  • 提升表現與生產力
  • 縮短實施時間,投資回報更快速
  • 紓緩後勤部門壓力
  • 提升客戶體驗
  • 具彈性並可隨時擴展

應用方案

  • 應付賬款流程與對帳
  • 合規情況驗證
  • 新客戶與新入職員工開立流程
  • 支出報銷流程
  • IT 服務管理流程
  • 客戶服務流程

以及其他行業應用方案等等⋯⋯

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