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客戶通訊管理解決方案

確保每次接觸客戶時,也能適時提供最合適的資訊。

考驗

客戶通訊是客戶服務體驗成敗的關鍵,因此,富士施樂致力助您確保每次接觸客戶時,也能適時提供最合適的資訊,同時採用統一的通訊方式,有助建立品牌形象。

主要特點

客戶通訊管理解決方案擁有以下特點:

  • 可隨意更改文件版面設計,並使用白色單張紙打印
  • 連接至現有的主伺服器、企業資源規劃軟件或應用程式,即可編製報告及文件,省卻複雜的編程工作或諮詢費用。
  • 整合和篩選不同來源的數據,並在現有文件加上條碼及光學標記識別符號,輕鬆建立可即時發送及存檔的文件。
  • 提供不同的輸出格式選擇,以便按照收件人偏好的格式(電子或其他格式)自動發送文件。

優點

採用富士施樂客戶通訊管理解決方案的優點眾多,能惠及企業的各個層面,例如無需改動現有系統,已能避免預印文件、減少郵費及勞工成本,同時改善現金流。

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