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常見問題

賬單服務

我可以聯絡誰人查詢發票事宜?

請致電(852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門) 與富士施樂客戶專線主任聯絡,或點擊「參閱不同的發票樣本」檢閱詳情。

我可以怎樣呈報咪錶讀數?

請填妥「填報咪錶讀數」並傳真至 (852) 2513 1170 或電郵至 fxhk.meter@hkg.fujixerox.com。你亦可至電富士施樂客戶專線 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門) 聯絡我們。

我可以怎樣更新發票郵寄地址及器材裝置地點?

請填妥「更新賬戶資料」網上表格,請致電 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門),與富士施樂客戶專線主任聯絡。

我可以怎樣申請自動轉賬服務?

只需填妥「申請自動轉賬服務」表格,填妥後寄回香港鰂魚涌太古灣道12號太古城中心第四期11樓富士施樂(香港)有限公司財務部,或致電 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門) 與富士施樂客戶專線主任聯絡。

繳交富士施樂賬單的銀行賬戶號碼是什麼?

香港銀行帳戶帳戶號碼貨幣詳情
匯豐銀行004-567-170865-001港幣詳情
渣打銀行411-065-1395-6港幣詳情
花旗銀行006-08894272美元詳情

 

澳門銀行帳戶帳戶號碼貨幣
中國銀行(澳門分行)01-012-078827-9澳門幣
中國銀行(澳門分行)01-112-384744-4港幣

所有款項抬頭致富士施樂(香港)有限公司。

其他

我可以怎樣處理用罄的富士施樂碳粉盒?

我們的運輸隊伍會到貴公司回收富士施樂影印機/打印機所用罄的零件、耗材、碳粉盒、墨匣、CRU及油瓶,只需致電 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門) 與富士施樂客戶專線主任聯絡,我們便會安排免費上門回收服務。

我可以聯絡誰人作出投訴或嘉許?

請致電 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門) 或電郵至 fxhk.qcrm@hkg.fujixerox.com

富士施樂的陳列室在哪裡?

富士施樂的知識交流中心,展示最新的文件知識管理方案,中心位於香港鰂魚涌太古灣道12號太古城中心第四期11樓 (地圖)。

富士施樂的陳列室─富士施樂的知識交流中心的開放時間是?

星期一至五:上午9:00 至 下午5:30
星期六:上午9:00 至 下午1:00
星期日及公眾假期:休息

產品

什麼是網上支援助理?

網上支援助理是一個互動的電腦介面,讓我們的客戶透過互聯網絡與富士施樂接觸。它不僅是網上自助的知識來源,客戶亦可通過電子郵件聯絡富士施樂尋求協助。此網站提供 簡便易用的知識庫,客戶可以輸入產品型號、錯誤編碼和關鍵字作搜尋。客戶可取得廣泛的參考資訊,例如產品詳盡規格及其他重要資源的連結。詳情請按「網上支援助理」(只提供英文內容)。

我可以怎樣下載富士施樂產品的驅動程式?

在富士施樂的網頁「程式下載」部份選擇「下載驅動程式」即可;或瀏覽「網上支援助理」,在"Country/Region Selection" 選擇 "Hong Kong" ,再按左方的"Drivers Download"下載所需程式(只提供英文內容)。

我怎樣可以獲得有關富士施樂的物料或產品之健康或安全資料?

請致電 (852) 2513 2513 (香港) 或 (853) 2855 8008 (澳門),與富士施樂客戶專線主任聯絡。

 

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