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Service Plus

您的成功秘訣在於Service Plus 高達平均99%#無間運作承諾

富士施樂一直秉承以客為先的理念,致力提供優質服務,因而成功在香港連續年高踞客戶滿意度排名的榜首*。我們將繼往開來,在未來的日子繼續奮發向前,貫徹這個優勢。

Service Plus 是一項卓越的服務及支援平台,由以下四個部份組成:

  1. iSupport網上支援服務**
  2. 四小時修復承諾
  3. 7x24支援中心
  4. 百份百滿意保證


有關服務確保客戶的主要文件管理解決方案持續運作順暢,達到平均99%#以上的正常運作時間。

 

* 資料來源:獨立市場調查公司 Market Probe (2010-2014),TNS (2015) and B2B (2016) 所進行的 Competitive Benchmarking Survey
**只限指定型號
#富士施樂(香港)在2016年逹至99.93%無間運作承諾。99%無間運作承諾適用於港鐵沿線客戶,並不代表所有客戶。

何謂平均99%以上無間運作承諾?

99%以上是現時文件管理市場上最高等級的無間運作服務承諾,足以媲美大多數伺服器供應商的服務。

Service Plus是香港最完善的文件管理支援解決方案,該服務充分滿足客戶的需求,協助客戶大幅提升生產力,讓一切運作盡在掌握。

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